Dienst

Winkelsurveillance

Een surveillant die klanten welkom heet en tegelijk alert is op diefstal en overlast.

Wat is winkelsurveillance?

Een winkel moet open en uitnodigend zijn, en tegelijk veilig voor personeel en klanten. Winkelsurveillance helpt daarbij. De surveillant is zichtbaar aanwezig, kent het gedrag in de winkel en springt bij als het personeel ondersteuning nodig heeft.

De inzet kan structureel zijn of gericht op drukke periodes, zoals koopavonden, feestdagen of uitverkoop.

Winkelsurveillant bij de ingang van een winkel

Herkenbaar?

Situaties waarin u aan ons denkt

Er verdwijnen regelmatig artikelen zonder dat iemand het merkt.
Personeel voelt zich onzeker bij het aanspreken van klanten.
Rond de ingang ontstaat overlast door groepen.
Tijdens drukke periodes is er te weinig overzicht op de winkelvloer.

De rol van de beveiliger

Wat de beveiliger concreet doet

De precieze taken leggen we samen met u vast in een instructie voor uw locatie.

Zichtbare aanwezigheid

Toezicht bij de ingang en op de winkelvloer, met een gastvrije houding naar klanten.
Signaleren en aanspreken

Verdacht gedrag signaleren en mensen correct en rustig aanspreken.
Ondersteunen van personeel

Bijspringen bij lastige klanten of conflicten aan de kassa.
Afhandelen volgens afspraak

Incidenten afhandelen en vastleggen volgens het beleid van uw winkel.

Klantvriendelijk

De surveillant hoort bij de winkelbeleving: benaderbaar, verzorgd en behulpzaam.

Uw winkelbeleid

We werken volgens uw afspraken over aanspreken, melden en aangifte.

Sectoren

Bedrijven, kantoren en vastgoed

Een professionele eerste indruk en grip op wie uw pand betreedt.
Evenementen en horeca

Een prettige beleving voor gasten, met beveiliging die alert en gastvrij is.

Diensten

Andere diensten